Quelltext der Seite I-KNOW'11 Praxis: Der DACH KM-Weg

==Der DACH KM-Weg==
''(Umfassende Beschreibung des Inhalts Ihres Vortrags (300 bis 600 Wörter))''

===Ausgangssituation===
''Welche Problemstellung, Herausforderung oder auch Chance liegt der von Ihnen vorgestellten Wissensmanagement-Lösung zugrunde?...''


DACH KM ist eine offene, virtuelle Diskussionsgruppe in der man sich über das facettenreiche Thema Wissensmanagement austauscht. Doch DACH KM bietet weitaus mehr als ein reines Diskussionsforum. Durch engagierte proaktive Moderation sowie kreative „Projekte“ (z.B. DACH KM Hilft! (bei Umfragen), Literaturforum & Rezensionsbörse, Gewinnspiel m. Frage zum Thema WM) und Partnerschaften (z.B. mit Konferenzveranstaltern) hat sich DACH KM (gegründet: 2004) mittlerweile zur grössten, aktivsten und populärsten virtuellen Gemeinschaft zum Thema Wissensmanagement im deutschen Sprachraum hervorgehoben (Statistik 5/2011: über 5400 Mitglieder, knapp 3400 Beiträge). 

Ziel von DACH KM ist es (das aufgrund der guten Wirtschaftslage gerade wieder einmal aktuelle) Thema Wissensmanagement nicht nur einem breiten fachspezifischen, sondern auch einem potentiell interessierten Zielpublikum auf persönlicher Ebene näher zu bringen. „Wissensmanagement als Disziplin attraktiv in die Gesellschaft tragen und dort nachaltig etablieren!“ Dazu möchte DACH KM einen Beitrag leisten und diesbezüglich soll DACH KM selbst als ein gutes Beispiel für angewandtes Wissensmanagement dienen. 

Durch seine Offenheit, seine heterogene Mitgliederstruktur, seine zahlreichen Mitglieder sowie durch die Einbettung in das populäre soziale Netzwerk XING ist DACH KM besonders prädestiniert, erheblich zur nachhaltigen gesellschaftlichen Etablierung des Themas Wissensmanagement im deutschen Sprachraum beizutragen. DACH KM grenzt sich dabei von zum Teil geschlossenen, wesentlich kleineren Gemeinschaften, mit eigener „Portallösung“ ab, die nur Fachleute oder Anwender ansprechen und auch sonst virtuell nicht sonderlich aktiv sind.

Jetzt stellt sich die Frage ob und wie DACH KM weiter virtuell ausgebaut und darüber hinaus als Gemeinschaft in der realen Welt etabliert werden soll. 

Wird DACH KM verbesert und attraktiver, trägt das sicherlich entscheidend zur gesellschaftlichen Etablierung des Themas Wissensmanagement im deutschen Sprachraum bei.

===Lösungsansatz und Wissensmanagement-Lösung===

''Welcher Lösungsansatz und welche Vorgehensweise wurde zur Realisierung der von Ihnen vorgestellten Wissensmanagement-Lösung gewählt? Aus welchen Elementen (Mensch, Organisation, Technik) besteht die von Ihnen vorgestellte Lösung? In welcher Form besitzt Technologie in der von Ihnen vorgestellten Lösung Enablerwirkung für Wissensmanagement?...''


Die 2004 gegründete XING-Diskussionsgruppe „Knowledge Management“ war als Plattform gedacht, auf der sich Interessierte zum Thema Wissensmanagement austauschen können. Bis 2007 wurde die Gruppe nur passiv moderiert und sich weitgehend selbst überlassen. Zusatzfunktionen (z.B. Newsletter) wurden nicht genutzt. Seit 2007 wird nun (pro)aktiv moderiert, die Funktionen werden teilweise genutzt (z.B. Newsletter) und es wurden diverse Bestrebungen („Projekte“) zur Mitgliederaktivierung, Gemeinschaftsbildung und Popularisierung von DACH KM initiiert.

* Menschen: enaggierter, zeitopfernder, proaktiver und kritischer Moderator mit altruistischen Touch; „aktive“ Mitglieder beteiligen sich an Diskussion und helfen mitunter damit anderen Mitgliedern (Forum: Fragen an die Spezialisten des WM), beantworten Gewinnspielfragen zum Thema Wissensmanagement und teilen damit ihr Wissen (z.B. Top 3 Instrumente des persönl. WM), schreiben informative Buchrezensionen, die zu interessanten Diskussionen anregen können, weisen auf interessante Veranstaltungen und Links hin...; Sponsoren & (Medien)Partner, die DACH KM hilfreich unterstützen (könnte mehr/besser sein)

* Organisation: Bisher recht spontan und gelegentlich doch mit zunehmender Erweiterung der „Angebote“ (z.B. Newsletter, Literaturforum, Gewinnspiel, Umfragen/Studien, Veranstaltungsseite) ergibt sich eine Art von Ordnung. Routinen werden entwickelt um ständig wiederkehrende Prozeduren schneller zu erledigen.

* Technik: Ein in das populäre soziale Netzwerk XING eingebundenes Diskussionsforum mit Newsletter- und Veranstaltungseinladungsfunktion; Facebook- und twitter-Seite als Informationsverteiler und –speicher. Wiki (in Planung) als Arbeitsbereich (DACH KM verbessern, spezielle Interessengruppen, Newsletter gemeinsam schreiben, persönliche/Studenten-WM-Projekte...)


Die Technik – ein XING-Diskussionsforum - bietet ein ungehahntes Potential zur Vernetzung seiner Mitglieder und der Multiplikation eines bestimmten Themas wie Wissensmanagement (Stw. Augmented Reality/Erweiterte Realität). Betrachtet man allerdings andere XING-Gruppen, die den Themenbereich Wissensmanagement zum Inhalt haben, ist die Technik wohl nicht ausschlaggebend für den Erfolg.

===Erfolgsfaktoren der Wissensmanagement-Lösung===

''Welche Faktoren (gegebene und/oder bewusst geschaffene Faktoren) sind in dem von Ihnen vorgestellten Beispiel für Wissensmanagement erfolgsentscheidend? Woran lässt sich der Erfolg in dem von Ihnen vorgestellten Beispiel für Wissensmanagement erkennen?...''


====Erfolgsfaktoren====

Schwer zu sagen...

* Schnelle Hilfe bei Fragen
* Gruppenname/-logo/-slogan (Stw. Gemeinschaftsgefühl)
* Sprechen Sie deutsch! Kein (De)nglisch (z.B. in 2011, Am Ende des Tages, Beste Grüsse, Grundlage dieses Commitments ist die) So wenig wie möglich Fachchinesisch (z.B. Usability) und Fremdwörter (z.B. intergenerativ - intergenerational - generationenübergreifend), Keine Abkürzungen/Akronyme, die vorher nicht erklärt wurden – das fällt nicht immer leicht
* Moderator: Informativ und immer kritisch „objektiv“ sein!
* Foren: Fragen an die Spezialisten, Veranstaltungen (nicht: Themenforen, darum sollte sich evt ein Fachman/Co-Moderator kümmern)
* Kontinuität / Regelmäßigkeit / Proaktivität bei Moderation und darüber hinaus
* Materielle Anreize (Kostenloses Buch gegen Rezension, Gewinnmöglichkeit (z.B. Konferenzfreikarte) bei Beantwortung einer Frage zum Thema WM)
* Immaterielle Anreize (s. Referenzen; Experten & Co herausfordern
* (kreative) DACH KM-Projekte (z.B. Literaturforum/Rezensionsbörse, DACH KM hilft! (bei Umfragen), Gewinnspiel m. Frage zum WM)
* (Medien)Partnerschaften (z.B. mit Konferenzveranstaltern, WissensWert)
* Mitgliedern eine Präsentationsplattform bieten (DACH KM Hilft! bei Umfragen  (nicht nur bei Fragen), Umfrageergebnisse bei DACH KM veröffentllichen, Bio der Rezensenten)
* Der Kommunikation eine persönliche / anerkennende Note geben (z.B. Sonnige Grüsse vom Oberrhein in die Wissenshauptstadt Österreichs (bei einem DACH KM-Mitglied aus Wien) – sollte nicht immer die gleiche sein)
* Anspracheform: „Sie“; Intuitiv entscheiden ob „Sie Herr/Frau“ oder „Sie Nachname“; Akad. Titel bei Ansprache wenn mögl. Nicht verwenden; "Du" nur in Ausnahmefällen (DUzpraxis bei WMern generiert pers. Verhältnis obwohl doch nur geschäftlich - Ködern!)
* Mitglieder persönlich zur Beteiligung aufrufen (z.B. „Möchten Sie als Experte / als Mann/Frau vom Fach folg. Buch für DACH KM besprechen“; „Können Sie mit Gutem Beispiel vorangehen und etwas dazu beitragen“)

====Erfolgsmaßstab====
<center>''"Ist nur einer zufrieden, hast du nur einem geholfen, dann hast du schon etwas bewirkt."''</center>

* NICHT Gruppengröße (obwohl diese potentielle Partner beeindruckt): zu viele Mitglieder (in XING-Gruppen), die einfach nur angemeldet sind, sich nicht beteiligen, ja nicht einmal den Newsletter lesen – spreche aus eigener Erfahrung
* Bedingt: Anzahl der Beiträge (Veranstaltungsankündigungen überwiegen)
* Beteiligung an Diskussion (Wer beteiligt sich? 1-9-90 Regel/Nielsens-Gesetz: wenig 1er, viele 9er, zu viele 90er; Zahl der Beiträge zu einem Thema)-	Gewinnspielteilnehmer (gering, wenig Experten/Evangelisten; Niemand der „ausser Konkurrenz“, als gutes Beispiel intrinsisch motivierter Wissensteilung, vorangeht)
* Qualitätsmaßstab: Zugriffszahlen / Abrufe (Top-5 Artikel mit über x.000 Zugriffen; Gewinnspielantworten sind populär)
* Qualitätsmaßstab: Feedback-Beispiele / [[DACH_KM_bewegt!_(Referenzen)|Referenzen]] („DACH KM bewegt!“)
* Qualitätsmaßstab: Partneranfragen; Rezensionsanfragen von Autoren